INCY не работает на ПК: диагностика и решение

Если INCY не работает на ПК, а на телефоне та же подписка работает, причина в компьютере: приложение не запускается, режим TUN не включается без прав администратора, мешает системный прокси или другая программа, которая управляет сетью. Ниже — диагностика для Windows 10 и 11, затем коротко про macOS и Linux.

INCY не запускается на Windows

Окно приложения не открывается или установщик выдаёт ошибку — проверьте по порядку:

• Версия Windows. Нужна Windows 10 версии 1809 и новее или Windows 11. Windows 7 и 8 не поддерживаются — варианты в статье INCY на Windows 7. Версию покажет команда winver в окне Win + R.
• Нужный файл. incy-windows-setup.exe — установщик, один для x64 и ARM64. incy-windows-portable.zip — портативная версия: распакуйте архив целиком в обычную папку, а не запускайте программу прямо из архива.
• Уже запущенный экземпляр. Проверьте значок у часов и Диспетчер задач: возможно, INCY уже работает в фоне.
• Целостность файла. Сверьте SHA256 с файлом SHA256SUMS из того же релиза.

Get-FileHash .\incy-windows-setup.exe -Algorithm SHA256

Хеш совпал — у вас тот самый файл, что опубликован в официальном репозитории. Не совпал — скачайте заново со страницы INCY для Windows и не запускайте копии из сторонних источников.

Режим TUN и права администратора

На компьютере у INCY три режима: TUN, системный прокси и только локальный прокси. В режиме TUN приложение создаёт виртуальный сетевой адаптер, и через него идёт трафик всех программ. Создавать сетевые адаптеры в Windows можно только с правами администратора.

1. 1

   Шаг 1. Запустите от имени администратора

   Правой кнопкой по ярлыку INCY → «Запуск от имени администратора». Если так TUN включается, дело было в правах.

2. 2

   Шаг 2. Проверьте, появился ли адаптер

   Выполните команду ниже до подключения и после. Адаптер, который появляется только при подключении, — это TUN INCY.

3. 3

   Шаг 3. Переустановите через установщик

   Адаптер не появляется — удалите INCY, перезагрузите компьютер и установите incy-windows-setup.exe заново.

4. 4

   Шаг 4. Проверьте подписку после переустановки

   Если подписка пропала из списка, скопируйте ссылку в кабинете и добавьте её снова.

Get-NetAdapter | Format-Table Name, InterfaceDescription, Status

Если в INCY статус «Подключено», а нового адаптера нет, трафик программ в туннель не попадает: приложение подключилось к серверу, но систему через него не направило.

Системный прокси: подключено, но программы без туннеля

В режиме системного прокси INCY прописывает себя в настройках прокси Windows. Через него идут только программы, которые эти настройки читают, — как правило, браузеры. Остальные работают напрямую, будто INCY выключен.

• Программа не видит туннель. Она игнорирует системный прокси — переключитесь на TUN.
• После закрытия INCY пропал интернет. В системе мог остаться адрес прокси после аварийного завершения. Откройте «Параметры → Сеть и Интернет → Прокси-сервер» и выключите использование прокси-сервера либо снова запустите INCY и закройте его штатно.
• Прокси задаёт ещё одна программа. Две программы перезаписывают настройки друг друга. Оставьте одну.

Какой режим выбрать: TUN — когда через туннель должны идти все программы или нужны правила по приложениям; системный прокси — когда достаточно браузера и запускать INCY с правами администратора не хочется.

Конфликт с другим ПО на компьютере

Сеть на ПК могут настраивать сразу несколько программ, и тогда они мешают друг другу.

• Другие VPN-клиенты и клиенты на Xray. Два туннеля спорят за маршрут по умолчанию. Закройте второй клиент полностью, включая значок у часов, и переподключите INCY.
• Локальные прокси и «ускорители» сети. Они меняют настройки прокси или DNS. Закройте их на время проверки.
• Корпоративные программы удалённого доступа. На рабочем ноутбуке сеть настраивает администратор — обратитесь к нему, а не меняйте политики сами.
• Защитные программы, которые проверяют соединения. Сверьте SHA256 установщика и напишите в поддержку — там подскажут, как настроить совместную работу безопасно.

Проверьте и часы: неверные дата и время ломают защищённое соединение с сервером. Включите «Установить время автоматически» в параметрах Windows или выполните w32tm /resync в командной строке от имени администратора.

Быстрая проверка: симптом и решение

macOS и Linux: коротко

macOS

• Скачайте образ под свой процессор: incy-macos-arm64.dmg для Apple Silicon, incy-macos-intel.dmg для Intel. Универсального образа нет, нужна macOS 12 и новее. Тип процессора — в меню Apple → «Об этом Mac».
• При первом подключении macOS может попросить разрешение на добавление сетевой конфигурации. Подтвердите его, иначе туннель не запустится.
• Перед установкой сверьте SHA256 командой shasum -a 256 с файлом SHA256SUMS.

Linux

• Пакет должен совпадать с системой и архитектурой: .deb для Debian и Ubuntu, .rpm для Fedora, .pkg.tar.zst или AUR-пакет incy-bin для Arch (только x64). Архитектуру покажет uname -m: x86_64 — x64, aarch64 — arm64.
• Для TUN нужны права на создание сетевого интерфейса — обычно root. Проверьте, что в системе есть устройство /dev/net/tun.
• Профиль VPN в сетевом менеджере или другой клиент может перехватывать маршрут — отключите его на время проверки.

Если компьютер в порядке, а подключиться не удаётся к конкретной локации, выберите другую в списке серверов. Первая настройка с нуля — в пошаговой инструкции по настройке INCY.